Comment contester un virement émis ?
Il s’agit de contester un virement émis par vos soins afin de rappeler les fonds. Vous devez nous adresser une demande par messagerie sécurisée, en agence ou par courrier à votre conseiller, mentionnant les éléments suivants :
- Le compte bancaire concerné.
- La référence de l’opération (16 chiffres dont les 2 premières correspondent à l’année d’émission).
- La montant du virement.
- La date de débit de l’opération.
- Le type de demande :
- S’il s’agit d’un rappel de fonds : indiquez le motif (par exemple : fraude)
- Virement non abouti : le bénéficiaire n'a pas reçu le virement (demande de sort : i.e. recherche de fonds)