Déclaration d'accessibilité du site ccf.fr

Cette déclaration a été établie le 23 janvier 2024 à l’issue de l’audit réalisé par la société Temesis$* :

45,59% des critères du RGAA sont respectés.

Le site ccf.fr n’est donc pas conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2.

Le CCF s’engage à rendre son site web accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Les travaux de mise en conformité en faveur de l’accessibilité numérique font partie de la feuille de route d’évolutions du site ccf.fr

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions citées dans le Bilan-plan-action-accessiblite-2024-2026.pdf (PDF - 0.3 MO)

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web https://ccf.fr

Le site ccf.fr n’est pas en conformité avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

L’audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé par la société Temesis révèle que :

• 45,59% des critères RGAA sont respectés.

Dans le détail :

• Nombre de critères conformes : 31 
• Nombre de critères non conformes : 37
• Nombre de critères non applicables : 38

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non conformité

Liste des critères non conformes :

• 1.2 Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ? 
• 1.3 Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• 1.9 Chaque légende d’image est-elle, si nécessaire, correctement reliée à l’image correspondante ?
• 2.1 Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
• 3.2 Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ? 
• 3.3 Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
• 4.1 Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une transcription textuelle ou une audiodescription (hors cas particuliers) ?
• 4.5 Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?
• 5.6 Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonnes et chaque en-tête de lignes sont-ils correctement déclarés ? 
• 5.7 Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?
• 6.1 Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
• 6.2 Dans chaque page web, chaque lien, a-t-il un intitulé ?
• 7.1 Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ? 
• 7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
• 7.4 Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
• 7.5 Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
• 8.2 Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié (hors cas particuliers) ? 
• 8.4 Pour chaque page web ayant une langue par défaut, le code de langue est-il pertinent ?
• 8.6 Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
• 8.7 Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
• 8.9 Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ? 
• 9.1 Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
• 9.3 Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
• 10.3 Dans chaque page web, l’information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
• 10.4 Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ? 
• 10.7 Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
• 10.11 Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
• 10.12 Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
• 10.13 Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ? 
• 11.2 Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• 11.6 Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de même nature a-t-il une légende ?
• 11.10 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
• 11.11 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ? 
• 11.13 La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
• 12.6 Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
• 12.8 Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
• 13.3 Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ? 

Cette déclaration a été établie le 23 janvier 2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

• HTML
• CSS
• Javascript

Environement de test

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

• NVDA 2023.4, Firefox 120
• Jaws 2022, Firefox 120
• Voiceover, Safari

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

• WCAG contrast checker​
• HeadingsMap​
• Web developer​
• ARC Toolkit

Exemples de pages du site ccf.fr ayant fait l’objet de la vérification de conformité

1. Accueil : https://ccf.fr/
2. Résultat de recherche : https://ccf.fr/particuliers/resultats-de-recherche?searchTerm=banque
3. Formulaire de contact : https://ccf.fr/particuliers/aide-et-contacts/formulaire-contact
4. Mentions légales : https://ccf.fr/particuliers/informations-legales/mentions-legales
5. Accessibilité : https://ccf.fr/particuliers/informations-legales/accessibilite
6. FAQ : https://ccf.fr/particuliers/aide-et-contacts/faq
7. Réponse à une FAQ : https://ccf.fr/particuliers/aide-et-contacts/faq?question=comment-me-connecter-a-mon-espace-client-ccf-la-premiere-fois
8. Gouvernance : https://ccf.fr/particuliers/gouvernance
9. Gérez vos comptes à distance : https://ccf.fr/particuliers/au-quotidien/gerer-ses-comptes
10. Les cartes bancaires CCF : https://ccf.fr/particuliers/au-quotidien/moyens-de-paiement/cartes-bancaires
11. Livret Jeune : https://ccf.fr/particuliers/epargner/comptes-et-livrets-d-epargne-bancaire/livret-jeune
12. L'assurance-vie : https://ccf.fr/particuliers/investir/investir-assurance-vie
13. Plan Epargne Logement : https://ccf.fr/particuliers/epargner/epargne-logement/plan-epargne-logement
14. Prêts immobiliers : https://ccf.fr/particuliers/emprunter/pret-immobilier
15. CCF Professionnels : https://ccf.fr/professionnels

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyer un message via le formulaire de contact https://ccf.fr/particuliers/aide-et-contacts/formulaire-contact.html
• Contacter le Centre de Relations Clients par téléphone au 01 55 69 74 74, prix d'un appel local$*

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région ( https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)  
  Défenseur des droits 
  Libre réponse 71120